Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ew99

Tại ew99, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Mã hoá SSL toàn trìnhDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chatXoá tài khoản theo yêu cầu
ew99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ew99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, có mặt hằng ngày để hỗ trợ tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc thay đổi ví điện tử được liên kết.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách ew99 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đổi thông tin quan trọng hoặc liên kết ví mới như MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn do yêu cầu pháp lý quy định — không giữ lâu hơn mức cần thiết.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thường.

Xác thực OTP

Khi bạn thay đổi email, số điện thoại hoặc liên kết ví Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch mới được lưu.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ truyền đến đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút đó.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự cập nhật thông tin liên lạc. Nếu cần thay đổi dữ liệu đã xác minh như số điện thoại hoặc ví Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng để truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng thời hạn pháp lý — một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo yêu cầu của luật hiện hành trước khi xoá hoàn toàn.